REGOLAMENTO PROGRAMMA FIDELITY
Antico Pastificio Giglio
1. Soggetto Organizzatore
Il Programma Fidelity è organizzato e gestito da Antico Pastificio Giglio.
2. Natura dell’iniziativa
Il presente programma costituisce un’iniziativa commerciale di fidelizzazione della clientela basata su una raccolta punti con attribuzione di premi al raggiungimento di determinate soglie di spesa.
L’iniziativa rientra tra le attività escluse dalla disciplina delle manifestazioni a premio ai sensi dell’art. 6 del DPR 430/2001, in quanto si configura come operazione commerciale di fidelizzazione attuata direttamente da Antico Pastificio Giglio nei confronti della propria clientela, senza finalità promozionali aleatorie o meccanismi di sorte.
3. Destinatari
Possono aderire al programma tutte le persone fisiche maggiorenni che effettuano acquisti presso il punto vendita e accettano l’informativa privacy.
4. Adesione e Carta Fedeltà
L’adesione è gratuita e avviene tramite registrazione dei dati personali richiesti nel sistema gestionale di Antico Pastificio Giglio.
Al cliente viene associata una Fidelity Card digitale (QR Code) o cartacea.
La carta è personale e non trasferibile.
Antico Pastificio Giglio si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o revocare l’iscrizione in caso di utilizzo improprio o dati non veritieri.
5. Modalità di Accumulo Punti
Salvo diverse promozioni, il cliente accumula 1 punto per ogni 1€ di spesa effettuata presso Antico Pastificio Giglio.
I punti sono accreditati al momento del pagamento.
I punti:
- non sono convertibili in denaro
- non sono trasferibili
- possono essere utilizzati esclusivamente dal titolare della Fidelity Card
Non danno diritto ad accumulo punti:
- acquisti pagati con Gift Card ricevute come premio fidelity
- omaggi o promozioni espressamente escluse
- acquisti non registrati al momento del pagamento
- resi merce
- acquisto di Gift Card
Le Gift Card acquistate o ricaricate non generano punti al momento dell’acquisto o della ricarica.
I punti vengono riconosciuti al momento dell’utilizzo della Gift Card per il pagamento di prodotti, secondo la regola generale di 1 punto per ogni 1€ di spesa.
Restano esclusi dall’accumulo punti gli acquisti effettuati tramite Gift Card ottenute come premio della raccolta punti, salvo eventuale successiva ricarica a pagamento da parte del cliente.
Antico Pastificio Giglio può modificare in qualsiasi momento le regole di accumulo, dandone comunicazione in negozio.
6. Premi a Soglia
Al raggiungimento delle soglie punti previste, il cliente può richiedere un premio tra quelli indicati nel catalogo premi aggiornato disponibile in negozio e/o sul sito web ufficiale.
I premi:
- sono soggetti a disponibilità
- possono essere sostituiti con prodotti di valore equivalente o superiore
- non sono convertibili in denaro
- non danno diritto a resto
- non sono sostituibili con altri premi su richiesta del cliente
La richiesta del premio comporta la detrazione dei punti maturati.
7. Premi sotto forma di Gift Card
Tra i premi possono essere previste Gift Card Antico Pastificio Giglio.
Le Gift Card ottenute come premio:
- non generano punti quando utilizzate per pagare acquisti
- possono generare punti solo in caso di successiva ricarica
Esse seguono integralmente il Regolamento Gift Card vigente.
Qualora la Gift Card premio venga ricaricata con denaro dal cliente, solo l’importo ricaricato darà diritto all’accumulo punti secondo le regole vigenti al momento della spesa.
8. Validità dei punti
Salvo diversa comunicazione, i punti non hanno scadenza.
In caso di cessazione del programma, sarà garantito un periodo minimo di 90 giorni per l’utilizzo dei punti maturati.
9. Utilizzo della Carta
La Fidelity Card deve essere presentata al momento dell’acquisto.
In caso di mancata presentazione, i punti potrebbero non essere accreditati.
10. Durata del Programma
Il Programma Fidelity ha durata continuativa ed è articolato in periodi successivi.
Antico Pastificio Giglio si riserva la facoltà di aggiornare, rinnovare o modificare il programma al termine di ciascun periodo, mediante pubblicazione del regolamento aggiornato presso il punto vendita e/o sui propri canali informativi.
Eventuali modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati dai clienti fino alla data di aggiornamento.
11. Comunicazioni
Il cliente potrà ricevere comunicazioni strettamente funzionali alla gestione del programma fedeltà, quali notifiche relative al raggiungimento delle soglie premio, alla disponibilità dei premi o a informazioni operative connesse alla Fidelity Card.
Tali comunicazioni non costituiscono attività di marketing.
12. Smarrimento, Uso Improprio e Responsabilità
In caso di smarrimento, il cliente può richiedere il recupero dei punti previa verifica dell’identità. Antico Pastificio Giglio si riserva la facoltà di non procedere in assenza di elementi sufficienti.
Antico Pastificio Giglio non è responsabile per:
- smarrimento o uso improprio della carta cartacea e/o digitale
- temporanee impossibilità di utilizzo dovute a cause tecniche, guasti, interruzioni di rete o forza maggiore
- errori dovuti a dati errati forniti dal cliente
- mancato accredito punti dovuto a errori tecnici o mancata presentazione della carta
- utilizzi non autorizzati della carta
Il saldo punti ufficiale è quello risultante dai sistemi di Antico Pastificio Giglio.
Antico Pastificio Giglio si riserva il diritto di annullare punti accumulati in modo irregolare e di sospendere o revocare la Fidelity Card in caso di comportamenti fraudolenti o contrari al presente regolamento.
13. Modifiche al Regolamento o Cessazione del Programma
Antico Pastificio Giglio si riserva il diritto di modificare il presente regolamento, le soglie punti, i premi, sospendere o cessare il programma fedeltà in qualsiasi momento per esigenze operative o commerciali.
Le modifiche saranno rese note in negozio e/o sui canali ufficiali, fatti salvi i diritti già maturati.
14. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali sono trattati esclusivamente per la gestione del programma fedeltà.
L’informativa privacy completa è riportata di seguito nella stessa pagina ed è parte integrante del presente regolamento.
15. Accettazione
L’adesione al programma comporta l’accettazione integrale del presente regolamento.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente regolamento è disciplinato dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il Foro del luogo in cui ha sede Antico Pastificio Giglio, salvo i diritti inderogabili del consumatore e diversa disposizione inderogabile di legge.
Informativa Privacy – Programma Fedeltà
Antico Pastificio Giglio
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
1. Titolare del Trattamento
Antico Pastificio Giglio
Sede legale: Via XXIV Maggio 110
Sito web: www.anticopastificiogiglio.com
Email: info@anticopastificiogiglio.com
2. Tipologia di Dati Personali Trattati
Il Titolare tratta i seguenti dati personali dei clienti:
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo email (facoltativo);
- dati relativi agli ordini di produzione;
- dati relativi alla fidelity card, allo storico acquisti, ai punti accumulati e ai premi riscattati.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestione dell’anagrafica clienti;
- gestione e organizzazione degli ordini di produzione;
- creazione e gestione della fidelity card e del sistema di raccolta punti;
- invio della fidelity card in formato digitale tramite QR code, qualora il cliente abbia fornito un indirizzo email, o stampa della stessa in formato cartaceo;
- invio di comunicazioni strettamente funzionali al programma fedeltà, quali il raggiungimento della soglia punti e la disponibilità del premio.
Non vengono effettuate attività di marketing, newsletter o comunicazioni promozionali di natura commerciale.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- art. 6.1.b GDPR – esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, per la gestione dei clienti, degli ordini di produzione e del programma fedeltà;
- art. 6.1.f GDPR – legittimo interesse del Titolare, limitatamente alle analisi interne necessarie al corretto funzionamento del programma fedeltà.
Il consenso dell’interessato non è richiesto, in quanto non vengono svolte attività di marketing.
5. Natura del Conferimento dei Dati
Il conferimento dei dati personali è necessario per:
- la creazione dell’ordine di produzione;
- l’emissione e la gestione della fidelity card.
Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità di procedere con l’ordine e con l’adesione al programma fedeltà.
Il conferimento dell’indirizzo email è facoltativo; in assenza di email la fidelity card sarà fornita in formato cartaceo.
6. Modalità del Trattamento
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e digitali attraverso un’applicazione gestionale ad uso esclusivamente interno del Titolare, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.
Non è previsto l’accesso diretto ai dati personali da parte dei clienti tramite area riservata o applicazioni esterne.
7. Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati:
- per tutta la durata del rapporto commerciale con il cliente;
- per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultima interazione con il cliente, salvo eventuali obblighi di legge.
8. Destinatari dei Dati
I dati personali possono essere trattati da:
- personale interno del Titolare, debitamente autorizzato;
- fornitori di servizi informatici e software gestionali, nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati non saranno diffusi a soggetti indeterminati.
9. Diritti dell’Interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione;
- diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
Le richieste possono essere inviate ai contatti indicati nella presente informativa.
10. Reclamo all’Autorità di Controllo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione del GDPR, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
11. Contatti
Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo:
info@anticopastificiogiglio.com
REGOLAMENTO GIFT CARD
Antico Pastificio Giglio
1. Emittente
La Gift Card è emessa da Antico Pastificio Giglio ed è utilizzabile esclusivamente presso il punto vendita fisico dell’esercizio, salvo diversa comunicazione ufficiale dell’emittente.
2. Natura e funzione
La Gift Card è uno strumento di pagamento prepagato a scalare, non assimilabile a strumento finanziario né a conto di deposito, dotato di QR Code univoco collegato a un credito elettronico registrato nel sistema gestionale interno.
La carta:
- non è nominativa
- è liberamente trasferibile tra privati
- può essere regalata
Il possesso della Gift Card equivale al possesso del relativo credito. Il possessore della card è considerato unico legittimato all’utilizzo del credito, senza possibilità per l’esercente di verificare la titolarità originaria.
3. Attivazione
La Gift Card non ha valore al momento dell’emissione fisica.
Acquista valore esclusivamente al momento dell’attivazione in cassa, contestualmente al pagamento dell’importo scelto dal cliente.
Fino a tale momento, eventuali card smarrite, sottratte o danneggiate non danno diritto ad alcun rimborso, sostituzione o riconoscimento di valore.
4. Modalità di utilizzo
La Gift Card può essere utilizzata per il pagamento totale o parziale dei prodotti venduti presso Antico Pastificio Giglio.
Qualora l’importo dell’acquisto superi il credito residuo, la differenza dovrà essere saldata con altro metodo di pagamento accettato dall’esercente.
Non è previsto il resto in denaro, né l’erogazione di somme eccedenti il valore del credito disponibile.
5. Consultazione saldo
Il saldo della Gift Card è consultabile esclusivamente presso il punto vendita mediante scansione del QR Code.
Fa fede unicamente il saldo risultante nel sistema gestionale interno di Antico Pastificio Giglio. Eventuali annotazioni, fotografie o rilevazioni effettuate dal cliente non hanno valore probatorio.
6. Ricarica
La Gift Card è ricaricabile esclusivamente presso il punto vendita.
Antico Pastificio Giglio si riserva il diritto di:
- stabilire importi minimi o massimi di ricarica
- rifiutare operazioni di ricarica in presenza di anomalie o sospetti di utilizzo illecito
- sospendere o modificare la possibilità di ricarica in qualsiasi momento, senza preavviso
7. Promozioni e bonus
Eventuali promozioni che prevedono l’attribuzione di credito bonus sono:
- temporanee
- non obbligatorie
- non retroattive
- non cumulabili con altre promozioni salvo diversa indicazione
Il credito bonus:
- non è convertibile in denaro
- può essere soggetto a condizioni, limitazioni o scadenze specifiche
- può non concorrere all’accumulo punti fedeltà
Le condizioni delle singole promozioni sono comunicate separatamente e prevalgono sul presente regolamento per gli aspetti specifici.
8. Validità
La Gift Card è valida per 24 mesi dalla data dell’ultima operazione registrata (utilizzo o ricarica).
Decorso tale termine, la card potrà essere disattivata e non più utilizzabile per pagamenti.
A discrezione esclusiva dell’esercente, qualora la card sia ancora fisicamente riconoscibile, integra e leggibile e il credito risulti presente nel sistema, potrà essere emessa una nuova Gift Card con trasferimento dell’eventuale credito residuo. Tale facoltà non costituisce diritto del cliente ma mera concessione dell’esercente.
In ogni caso, il credito non produce interessi né rivalutazioni.
9. Smarrimento, furto, danneggiamento
La Gift Card è assimilabile a denaro contante.
Antico Pastificio Giglio non è responsabile in caso di:
- smarrimento
- furto
- utilizzo da parte di terzi
- danneggiamento o illeggibilità del QR Code
- duplicazione, copia o uso fraudolento del codice
La card non è bloccabile né sostituibile. Eventuali interventi restano a totale discrezione dell’esercente.
10. Limitazioni di utilizzo e anti-abuso
La Gift Card:
- non è convertibile in denaro
- non dà diritto a resto in contanti
- non può essere utilizzata per acquistare altre Gift Card
- non può essere utilizzata per prodotti o servizi eventualmente esclusi e segnalati in negozio
- l’esercente può sospendere o rifiutare l’uso in caso di sospetto abuso, frode o violazione delle regole
- Ogni uso anomalo o contrario alla buona fede commerciale autorizza l’esercente a bloccare la card senza preavviso.
11. Gift Card ottenute come premio fedeltà
Le Gift Card rilasciate come premio del programma fedeltà:
- non generano accumulo di punti quando utilizzate per pagamenti
- seguono integralmente il presente regolamento
Qualora tali card vengano successivamente ricaricate con denaro, l’importo ricaricato potrà generare punti secondo le regole del programma fedeltà vigenti al momento della ricarica.
12. Sospensione o rifiuto di utilizzo
Antico Pastificio Giglio si riserva il diritto di sospendere, bloccare o rifiutare l’utilizzo della Gift Card in caso di:
- utilizzo anomalo o sospetto
- tentativi di frode
- manomissione del QR Code
- uso contrario alla buona fede
- malfunzionamenti tecnici del sistema
In tali casi l’esercente potrà effettuare verifiche interne prima di consentire ulteriori utilizzi. Le decisioni dell’esercente sono definitive e insindacabili.
13. Malfunzionamenti tecnici
L’esercente non è responsabile per temporanee impossibilità di utilizzo dovute a cause tecniche, guasti, interruzioni di rete, aggiornamenti di sistema o cause di forza maggiore.
Resta inteso che il credito rimane registrato nel sistema e potrà essere utilizzato una volta ripristinata la piena operatività.
14. Modifiche al regolamento
Antico Pastificio Giglio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente regolamento per esigenze operative, commerciali o normative.
Le modifiche saranno rese note in negozio e si applicheranno anche alle card già emesse, nel rispetto delle disposizioni inderogabili di legge e dei diritti già maturati.
15. Foro competente
Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui ha sede Antico Pastificio Giglio, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla normativa a tutela del consumatore.